Allgemeine Geschäftsbedingungen
FiAMi e.U. — Websites, Google-Profile & Online-Terminbuchung · Stand: 15.07.2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen FiAMi e.U., Inhaber Michael Roser, Webgasse 43, 1060 Wien (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“) über die Erstellung und Betreuung von Websites, die Einrichtung von Google-Unternehmensprofilen, die Einrichtung von Online-Terminbuchung sowie damit verbundene Hosting- und Betreuungsleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungsgegenstand
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Paket bzw. dem individuellen Angebot. Leistungen können insbesondere umfassen: Konzeption und Erstellung einer Website, Einrichtung und Optimierung eines Google-Unternehmensprofils, Einrichtung einer Online-Terminbuchung, Bereitstellung von Bewertungslinks sowie laufendes Hosting, Updates, Backups und kleinere inhaltliche Änderungen im Rahmen der Betreuung. Zusätzliche Leistungen (z. B. Automationen) werden gesondert vereinbart.
3. Angebot und Vertragsschluss
Darstellungen auf der Website stellen kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder ein beidseitig angenommenes Angebot (auch per E-Mail) zustande.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG weist der Anbieter keine Umsatzsteuer aus. Einmalige Einrichtungsleistungen werden nach Abnahme, laufende Betreuung wird monatlich in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb des auf der Rechnung genannten Zahlungsziels. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe an; der Anbieter kann laufende Leistungen bis zum Zahlungseingang aussetzen.
5. Laufzeit und Kündigung der Betreuung
Betreuungs- und Hostingleistungen werden als Dauerschuldverhältnis erbracht. Laufzeit, Kündigungsfristen und Konditionen werden im Angebot transparent vereinbart. Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden die Website-Inhalte in einem üblichen Format zur Verfügung; ein Umzug zu einem anderen Anbieter ist möglich.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos), Zugänge und Informationen rechtzeitig bereit und erteilt Freigaben zeitnah. Der Kunde sichert zu, dass er an den bereitgestellten Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt und dass diese nicht gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.
7. Nutzungsrechte und Eigentum
Website-Inhalte und Domain gehören dem Kunden. An den vom Anbieter erstellten Werken erhält der Kunde nach vollständiger Bezahlung das Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Vom Anbieter eingesetzte Vorlagen, Bausteine und Know-how verbleiben beim Anbieter.
8. Keine Erfolgsgarantie
Der Anbieter schuldet die sorgfältige, fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere werden keine bestimmten Suchmaschinen-Platzierungen (Google-Rankings), keine bestimmte Anzahl an Anfragen und keine Umsatzsteigerungen zugesichert, da diese von zahlreichen, nicht vom Anbieter beeinflussbaren Faktoren abhängen.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts. Bei Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre, bei Unternehmern 1 Jahr ab Übergabe bzw. Abnahme.
10. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Inhalte, die der Kunde beistellt, sowie für Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Hosting, Google) haftet der Anbieter nicht.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf ist per E-Mail an office@fiami.net zu erklären. Wird auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen, hat der Verbraucher bei Widerruf den bis dahin angemessenen Teil zu vergüten; bei vollständig erbrachter Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer wird als Gerichtsstand Wien, Innere Stadt vereinbart.
13. Online-Streitbeilegung
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr. Kontakt: office@fiami.net. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.